Guia de l'administrador/a
El panell d’administració és a https://app.enacast.chat/panell/ (accés amb usuari municipal i 2FA).
Fonts de coneixement
La pestanya Fonts llista els documents oficials que alimenten l’assistent: ordenances, pàgines de tràmits, horaris, programes de festes…
- Cada font mostra l’estat (pendent, processant, ingerida, ha fallat), el nombre de fragments indexats i la data de l’última actualització.
- El botó Ingesta / Torna a ingerir reindexa la font a l’instant.
- Les fonts es reindexen automàticament cada nit; la data de cada cita que veu el ciutadà és la d’aquesta última actualització.
L’assistent només respon amb aquest contingut: si una informació no hi és, l’assistent refusarà i derivarà. Per això la manera de millorar les respostes és sempre afegir o actualitzar fonts.
Revisió de converses
La pestanya Converses mostra totes les converses (anònimes: mai IPs ni identificadors del ciutadà). Cada resposta de l’assistent porta el senyal «IA», les cites usades, i la marca «Sense resposta» quan va refusar.
Reviseu-la els primers dies: és la manera més ràpida de detectar contingut absent o desactualitzat.
Preguntes sense resposta
L’informe Preguntes sense resposta llista cada pregunta que l’assistent no ha pogut respondre amb les fonts actuals. És la llista exacta del que falta al web municipal, i el resum mensual és or per a l’informe anual de l’àrea.
Flux recomanat: un cop per setmana, obriu l’informe → per cada pregunta freqüent, publiqueu el contingut al web municipal o pugeu el document → afegiu-lo com a font → la pregunta passa a tenir resposta amb cita.
Derivacions
Cada refús envia automàticament un correu a la bústia de l’OAC amb la pregunta. El ciutadà també pot prémer «Parlar amb una persona» en qualsevol moment i deixar el seu missatge i correu. La pestanya Derivacions llista totes dues coses, amb el registre de correus enviats.
Retenció de dades
Les converses s’esborren automàticament als 90 dies (configurable per contracte). Les adreces IP no s’emmagatzemen mai en cru; només s’usen en memòria per als límits de peticions.